Kustom Skis nace de la mano de Jose Ignacio Peinado, un ingeniero de caminos y apasionado de los deportes de nieve que, después de muchas temporadas enseñando esquí como profesor, decide apostar fuerte y fundar la que se ha convertido en la primera marca española de esquís personalizados. Conoce su innovador proyecto en esta entrevista.– ¿Qué es Kustom Skis, como se gestó la idea y qué os ha movido a crear esta marca tan singular?

Kustom Skis es la primera marca española de esquís personalizados. Ofrecemos esquís construidos con los mejores materiales en los que el cliente puede diseñar la serigrafía según su personalidad y sus gustos. Nos mueve la pasión por el esquí, fruto de más de diez años de experiencia como profesores y entrenadores de esquí, así como la inquietud por aplicar los conocimientos de ingeniería de caminos del fundador al esquí.

– ¿Ha sido difícil reunir el dinero necesario para emprender esta aventura? ¿Cómo se ha financiado la idea?

Hoy día es difícil conseguir dinero, pero gracias a un proyecto sólido y el apoyo de inversores privados relacionados con el esquí hemos conseguido la financiación necesaria para ponerlo en marcha.

– Explíquenos como trabaja la marca para hacer llegar su producto al consumidor final. Distribución, tiendas, agentes comerciales, embajadores, etc.

Trabajamos con dos canales de distribución, venta en tienda y venta online. Por una parte el consumidor puede personalizar y comprar sus Kustom en cualquiera de nuestras tiendas repartidas por toda la geografía española: Nivalis (Sierra Nevada), Monitor Tecno (Sierra Nevada), El Oso Blanco (Sierra Nevada), Patrick Sport (Madrid), Daffi Extreme (Barcelona), Esports Iris (Puigcerdá), Procenter (Baqueira-Beret) y Petruso Ski Shop (Formigal).

Además, y como no podía ser de otra forma, puedes personalizar y comprar tus Kustom a través de nuestra plataforma online, en la que encontrarás toda la información relacionada con nuestra marca.

– ¿Cómo habéis desarrollado vuestros esquís?

Kustom Skis es fruto de más de tres años de labor de investigación. Los primeros prototipos salieron de nuestro taller artesanal en Barcelona, donde estuvimos investigando la influencia de los diferentes componentes en el comportamiento del esquí. Tras experimentar con multitud de fibras para los refuerzos, maderas para los núcleos y diferentes suelas, construimos los primeros prototipos a comienzos de 2013. Con la ayuda de nuestros embajadores, esquiadores de primer nivel como Raquel Rienda (excorredora de Copa del Mundo), Dani Maza (Demostrador EEE) y Gorka Miñón (Demostrador EEE), hicimos las modificaciones necesarias y hemos lanzado nuestra primera colección, con esquís de Competición, AllMountain y Freeski.

– Háblenos también de la vertiente de marketing y comunicación. ¿Qué es lo que se está llevando a cabo? ¿Algún movimiento, campaña o acción a destacar tanto en pistas como en tiendas? Por lo que ha podido saber OutdoorActual, la marca empieza a estar presente en varias estaciones del territorio nacional y la opinión de la gente es buena.

Nuestro objetivo para esta temporada 13/14 es dar a conocer nuestros esquís y ofrecer al mayor número de esquiadores la posibilidad de probarlos y darnos su opinión. En línea con esta filosofía, colaboramos con los principales medios del sector: SoloNieve, Nevasport.com, Lugaresdenieve.com y la revista de la FCEH.

Además, esta temporada seremos proveedores oficiales de la Audi Quattro Cup, que consiste en 8 eventos en las principales estaciones de esquí. En estos eventos podrás probar toda nuestra gama, así como participar en sorteos de material. Por último y en la misma línea, destacar que en cualquiera de nuestras tiendas hay esquís de test disponibles para los compradores interesados.

– Describa los pasos del proceso de compra de unos esquís kustom skis desde que un cliente muestra su interés hasta que recibe el par de esquís.

El primer paso consiste en elegir el modelo que más se ajuste a nuestro nivel y preferencias a la hora de esquíar. Una vez seleccionado, pasamos al diseño del esquí, para lo que ofrecemos tres opciones: diseñarlo el propio cliente descargando las plantillas de nuestra web, utilizar nuestro sistema de personalización online o encargar un diseño exclusivo realizado por nuestro equipo de diseñadores.

A partir de aquí, se realiza el pago por adelantado y el cliente puede disfrutar de sus Kustom en 6 semanas.

– ¿Hasta qué punto es importante la intervención y el papel que juega el detallista (la tienda)?

En nuestro caso, hemos seleccionado tiendas que son referencias en su zona por criterios de atención al cliente y servicio exquisito. En las tiendas que colaboran con nosotros encontrarás asesoramiento experto sobre nuestros modelos y ayuda en todo el proceso de personalización.

Para Kustom es fundamental confiar la venta de sus productos a profesionales del sector, que sean capaces de transmitir las virtudes de un producto único en el mercado.

– Acerca del producto. Hable de la calidad-precio de los kustom skis y de temas como las garantías, reparaciones, fabricación…

Para construir nuestros esquís hemos establecido una alianza con un taller de producción artesanal con más de 100 años de experiencia fabricando esquís. Esto nos permite garantizar la satisfacción del cliente, además de ofrecer tres (3) años de garantía sobre defectos de fabricación, superior en un año a la media del sector. Destacar también que dentro de nuestra política de servicio al cliente, todos los Kustom incluyen la primera reparación (encerado y afilado de cantos), para que siempre los tengas a punto.

– De momento, Kustom Skis cubre distintas modalidades de esquí (race, all mountain, freeski) con numerosos modelos para cada una. ¿Se plantean entrar en un deporte en auge como es el esquí de montaña? ¿Snowboard? ¿Esquí de fondo?

Hemos desarrollado nuestra gama de modelos para las condiciones de las estaciones de esquí de España. Salvo alguna excepción puntual, estas condiciones son de nieve dura y esquí en pista, por lo que nuestros modelos van en esta dirección. De cara a la próxima temporada estamos estudiando y desarrollando modelos de freeride, y en un futuro no muy lejano nos gustaría ofrecer esquís de montaña y snowboards.

– ¿Alguna sorpresa o novedad de producto para el futuro?

De cara a la próxima temporada nos planteamos algunas sorpresas, que iremos desvelando a medida que nos acerquemos a las fechas.

– ¿Qué metas se ha marcado para este 2014?

Este 2014 el objetivo es dar a conocer nuestros esquís, que los prueben el mayor número de esquiadores y que nos transmitan su opinión, con el ánimo de seguir mejorando e innovando en el sector del material duro.